Ik heb tickets besteld en betaald voor een voorstelling, maar ik heb geen bevestigingsmail met tickets ontvangen. Wat moet ik doen?

Ga naar de Voorstellingen-pagina en kies de locatie waar je naartoe wilt. Op de locatiepagina klik je op de + knop bij de gewenste plaats en daarna op Reserveer.

Vul vervolgens je contactgegevens in, klik op Bevestigen en betalen en je wordt doorgestuurd naar de betaalpagina.

Na een succesvolle betaling kan je je digitale tickets downloaden.

Je ontvangt ook binnen 15 minuten een bevestigingsmail.
Controleer voor de zekerheid ook je spamfolder.

Neem contact met ons op via onze contactpagina als er iets misgaat tijdens het bestellen of als je een foutmelding of technisch probleem ziet.
We zullen dit zo snel mogelijk controleren en oplossen.

Bij onze Facebook-winactie ontvang je 1 volwassenenticket en 1 kinderticket in de tribune, voor een voorstelling naar keuze.

Proficiat!
Toon je identiteitskaart aan de kassa om je gewonnen tickets te ontvangen.
Als je extra tickets nodig hebt, kan je deze bijbestellen via onze website.
Kies ook tribuneplaatsen, en we zullen zorgen dat jullie samen zitten.

Ja, de gewonnen tickets kan je gebruiken voor een voorstelling naar keuze.

De show duurt ongeveer 90 minuten, plus een pauze van 15 minuten.

Nee, in onze voorstellingen komen geen dieren voor.
Sinds 2015 is het in België wettelijk verboden om dieren in circussen te gebruiken.

Kinderen tot 2 jaar mogen gratis mee op schoot.
Vanaf 2 jaar heeft elk kind een eigen ticket nodig.

Het kindertarief geldt voor kinderen van 2 tot en met 12 jaar.

Ja, onze tent is toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Kom best een beetje vroeger zodat we alles voor je kunnen voorbereiden.

Groepen met rolstoelgebruikers zijn welkom.
Neem vooraf contact op via het contactformulier zodat we voldoende plaatsen en begeleiding kunnen voorzien.

Aangekochte tickets zijn in principe definitief. Terugbetaling of verplaatsing is enkel mogelijk in volgende gevallen:

• Bij extreme weersomstandigheden die de voorstelling onmogelijk maken
• Bij een verbod door federale overheid of gemeentebesturen (bijvoorbeeld coronamaatregelen)
• In uitzonderlijke gevallen, en mits bewijs, bekijken we graag de mogelijkheid tot verplaatsing of terugbetaling

Meer info op onze Algemene voorwaarden pagina.

De ingang opent 30 minuten voor aanvang van de voorstelling.
Let op: de voorstelling start stipt op het aangegeven tijdstip.
Na de start is binnenkomen niet meer mogelijk.

Met een digitaal ticket ga je rechtstreeks naar de ingang van de circustent.
Je kan je ticket gewoon tonen op je telefoon of ander mobiel toestel; afdrukken is dus niet nodig.

Onze voorstellingen gaan door in de circustent.
Als de weersomstandigheden de veiligheid in gevaar brengen, nemen we samen met de lokale veiligheidsdiensten de nodige beslissingen.
In dat geval ontvangt je informatie over een mogelijke verplaatsing of terugbetaling.

Ja, er zijn toiletten voor alle bezoekers, inclusief rolstoeltoegankelijke wc’s.

Ja, buiten de circustent staat een wagen met snoepgoed, drankjes, popcorn en hotdogs.

Je mag foto’s en video’s maken en delen op je sociale kanalen.
Gelieve wel geen flits te gebruiken, om de artiesten en andere bezoekers niet te storen.
Voor professionele opnames is vooraf toestemming nodig.

Onze tent is uitgerust met vier nooduitgangen, die duidelijk zijn aangeduid en kunnen worden gebruikt in geval van nood.